سياسة الإرجاع والاسترداد لدى غنج

نحرص في غنج على تقديم ملابس داخلية نسائية عالية الجودة، وعلى أن تكون كل خطوة واضحة. وحفاظاً على النظافة وجودة المنتجات، يُرجى قراءة هذه السياسة قبل الطلب.

1. الإرجاع والاستبدال

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول القطع الملبوسة أو المغسولة أو التالفة، أو التي تُعاد دون بطاقاتها الأصلية وختم النظافة سليماً.

يمكن إرجاع القطع المؤهلة غير الملبوسة خلال 14 يوماً من التوصيل، أو استبدالها خلال 30 يوماً من التوصيل.

2. طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال

راسلينا على hi@weargnj.com خلال 14 يوماً للإرجاع أو خلال 30 يوماً للاستبدال.

يُرجى ذكر رقم الطلب والقطعة التي تريدين إعادتها، وسنؤكد لكِ الخطوة التالية قبل أن ترسلي أي شيء.

استخدمي طريقة شحن قابلة للتتبّع. تتحمّل العميلة رسوم شحن الإرجاع، إلا إذا كانت القطعة معيبة أو غير صحيحة. ولا يمكن قبول القطع التي لا تستوفي شروط الأهلية المذكورة أعلاه.

3. استرداد المبلغ

بعد استلام القطعة المُعادة وفحصها، سنبلغكِ بقبول الإرجاع من عدمه. ويُعالَج المبلغ المسترد المعتمد خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كانت القطعة معيبة أو غير صحيحة.

4. القطع المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبكِ غير صحيح أو تالفاً أو معيباً، راسلينا على hi@weargnj.com خلال 7 أيام من التوصيل، وسنرتّب الاستبدال أو استرداد المبلغ المناسب وفقاً لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

5. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، وتتوفر أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة.

بإتمامكِ طلباً من غنج، فإنكِ تقرّين بسياسة الإرجاع والاسترداد هذه.

لديكِ سؤال؟ راسلينا على hi@weargnj.com، نحن هنا للمساعدة.