FAQs

يا عزيزتي، بكل تأكيد! في غنج، نلتزم التزام راسخ بالممارسات الأخلاقية في كل مرحلة من مراحل الإنتاج. بدءاً من ضمان الأجور العادلة و ظروف العمل الآمنة، وصولاً إلى شراكتنا مع المصانع الحائزة على شهادات الجودة الرفيعة، مثل GRS 4.0، إنترتك، WRAP Gold، Amfori BSCI، و OEKO-TEX® STANDARD 100، نؤكد أن منتجاتنا لا تقتصر على كونها أنيقة و مريحة فحسب، بل تُصنع بمسؤولية فائقة. نحن نؤمن بتصميم أزياء تمنحكِ شعور بالرضا العميق عند ارتدائها!

This is a sample answer.

- الإمارات العربية المتحدة: (1-2 يوم): 25 درهم إماراتي - دول مجلس التعاون الخليجي: (3-5 أيام): 50 درهم إماراتي - دول أخرى: (5-7 أيام): 80 درهم إماراتي

سؤال ممتاز! إليك تفاصيل أوقات التوصيل: الإمارات العربية المتحدة: (1-2 يوم) دول مجلس التعاون الخليجي: (3-5 أيام) دول أخرى: (5-7 أيام)

إذا كنت تطلب دولياً، فقد تفرض السلطات الجمركية في بلدك ضرائب و رسوم استيراد بناءً على اللوائح المحلية. هذه الرسوم غير مشمولة في أسعارنا، ويجب دفعها عند التسليم. نحن نؤمن بالشفافية الكاملة، حتى تكون على علم تام بما يمكن توقعه!

نتفهم تماماً رغبتك في تغيير الأمور! على الرغم من أننا لا نقدم استبدال مباشر، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hi@weargnj.com لمناقشة خياراتك. نحن هنا لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي!

فريق خدمة العملاء لدينا متواجد لمساعدتك من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً (باستثناء أيام العطل). يمكنك التواصل معنا بطريقتين سهلتين: البريد الإلكتروني: hi@weargnj.com رسائل الإنستغرام الخاصة: @weargnj سوف نقوم بالرد على استفساراتك خلال يومي عمل إلى ثلاثة أيام عمل. لمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل، يرجى تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة في نفس الوقت. نعدك بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن!"

حافظي على قطع غنج الخاصة بكِ بمظهر رائع مع نصائح العناية هذه: الغسيل: استخدمي غسيل بارد بدرجة 30 مئوية. التجفيف: جففيها بالهواء للحفاظ على القماش في حالة ممتازة. تجنبي: ابتعدي عن الكي أو التجفيف الآلي.

جميع تصميماتنا مطابقة للمقاسات المعتادة، لذا يمكنكِ اختيار مقاسكِ المعتاد. إذا كنتِ لا تزالين غير متأكدة، فلا تترددي في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hi@weargnj.com للحصول على نصيحة شخصية بشأن المقاس. نحن هنا لمساعدتكِ!

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع لجعل تجربة التسوق الخاصة بك سلسة قدر الإمكان: بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس المحافظ الرقمية: باي بال، آبل باي لا تتردد في اختيار الخيار الأكثر ملاءمة لك!

نسعى لأن تنال مشترياتكم من غنج رضاك التام! في حال رغبت بإرجاع أحد المنتجات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hi@weargnj.com خلال 30 يوم من تاريخ الشراء. يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، غير متضررة، مع الملصقات الأصلية، و في عبواتها الأصلية. سنقوم بتوجيهك خطوة بخطوة خلال عملية الإرجاع لضمان تجربة ميسرة.

تتبع طلبك سهل للغاية! بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على جميع التفاصيل التي تحتاجها. ما عليك سوى متابعة صندوق الوارد الخاص بك للحصول على التحديثات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مساعدة إضافية، فإن فريقنا في hi@weargnj.com موجود دائمًا لمساعدتك!

مرحباً بك! نتفهم تماماً أن الأمور قد لا تسير دائماً كما هو مخطط لها. في الوقت الحالي، لا يمكننا ترجيع الطلبات التي تم شحنها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. و مع ذلك، إذا كانت لديك أي مشاكل أو مخاوف بشأن مشترياتك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hi@weargnj.com. نحن هنا لمساعدتك وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل يسعدك!

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا نقبل إسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم ارتداؤها، أو إذا تم إزالة الملصق. إذا كان المنتج غير مستخدم، مع وجود جميع الملصقات الأصلية وختم النظافة سليم، يمكنك طلب إسترجاع أو استبدال خلال 14 يوم من تاريخ التسليم.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hi@weargnj.com خلال 14 يوم من استلام طلبك. يرجى تضمين رقم الطلب و تفاصيل المنتج (المنتجات) التي ترغب في إسترجاعها أو استبدالها. تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، ختم النظافة سليم، و الملصقات مرفقة). قم بشحن الطرد مرة أخرى باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع (تكلفة شحن الإسترجاع تقع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيب أو غير صحيح). لن يتم قبول المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط.

معالجة المبالغ المستردة: بمجرد استلام المرتجع و فحصه، سنبلغك بالموافقة أو الرفض. في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل. طريقة استرداد الأموال: يتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. رسوم الشحن: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المرتجع بسبب منتج معيب أو غير صحيح.

إذا استلمت منتج غير صحيح، تالف، أو معيب، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام عبر البريد الإلكتروني hi@weargnj.com. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد للمبلغ وفق لقوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تتوافق هذه السياسة مع القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، لضمان حماية حقوقك. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، و تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة التحديثات بشكل دوري. بإتمام عملية الشراء على موقع WearGNJ.com، فإنك تقر و توافق على سياسة الإسترجاع و استرداد الأموال هذه. لأية استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hi@weargnj.com – نحن هنا لمساعدتك.